Поддержка

Mosara — приложение для учёта личных финансов: доходов, расходов, бюджетов и целей на Android, iPhone и iPad. Если у вас есть вопрос или проблема, напишите нам.

Чтобы мы ответили быстрее, укажите модель устройства и версию системы, версию приложения (Настройки → О приложении) и коротко опишите, что произошло. По вопросам аккаунта укажите адрес электронной почты, который вы используете в Mosara. Никогда не присылайте нам пароли, в том числе пароли резервных копий.

Подписка Premium

• Управление и отмена на Android: откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки». Когда облачная синхронизация включена, можно также нажать «Премиум» в Mosara (Настройки → Облако).
• Покупки в App Store: управлять ими и отменять их можно в настройках подписок аккаунта Apple (на iPhone или iPad: «Настройки» → ваше имя → «Подписки»).
• Premium на новом устройстве: войдите в тот же Mosara-аккаунт. Если Premium не активен, нажмите «Восстановить».
• Возвраты средств обрабатывают Google Play или App Store по своим правилам.

Mosara на нескольких устройствах

• Войдите в один и тот же Mosara-аккаунт с Premium на каждом устройстве — данные синхронизируются между Android, iPhone и iPad.
• Войти можно по электронной почте и паролю, через Google или через Apple — на Android, iPhone и iPad. Если к одному аккаунту подключено несколько способов входа, в него можно входить любым из них. Если при входе через Apple вы скрыли свой адрес электронной почты, аккаунт использует скрытый адрес Apple — он остаётся отдельным от вашего обычного адреса.
• Без Premium данные можно перенести с помощью резервной копии: создайте её в Mosara и восстановите на новом устройстве.

Резервные копии

Защищённую паролем резервную копию можно открыть только с этим паролем, а забытый пароль восстановить нельзя. Храните файлы резервных копий в надёжном месте.

Аккаунт и конфиденциальность

• Удаление аккаунта — в приложении или по электронной почте.
• Политика конфиденциальности
• Условия использования