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Mosara est une application de finances personnelles qui vous permet de suivre vos revenus, vos dépenses, vos budgets et vos objectifs sur Android, iPhone et iPad. Si vous avez une question ou rencontrez un problème, écrivez-nous.

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez le modèle de votre appareil et la version du système, la version de l’application (Réglages → À propos de l’app) et décrivez brièvement ce qui s’est passé. Pour toute question concernant votre compte, précisez l’adresse e-mail que vous utilisez dans Mosara. Ne nous envoyez jamais vos mots de passe, y compris ceux de vos sauvegardes.

Abonnement Premium

• Gérer ou annuler sur Android : ouvrez Google Play → votre profil → « Paiements et abonnements » → « Abonnements ». Lorsque la synchronisation cloud est active, vous pouvez aussi toucher Premium dans Mosara (Réglages → Synchronisation cloud).
• Achats sur l’App Store : gérez-les ou annulez-les dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple (sur iPhone ou iPad : « Réglages » → votre nom → « Abonnements »).
• Premium sur un nouvel appareil : connectez-vous au même compte Mosara. Si Premium n’est pas actif, touchez Restaurer.
• Les remboursements sont gérés par Google Play ou l’App Store, selon leurs règles de remboursement.

Utiliser Mosara sur plusieurs appareils

• Connectez-vous au même compte Mosara avec Premium sur chaque appareil : les données se synchronisent entre Android, iPhone et iPad.
• Vous pouvez vous connecter par e-mail et mot de passe, avec Google ou avec Apple sur Android, iPhone et iPad. Si plusieurs méthodes de connexion sont associées au même compte, vous pouvez utiliser n’importe laquelle d’entre elles pour y accéder. Si vous avez choisi de masquer votre adresse e-mail lors de la connexion avec Apple, votre compte utilise une adresse relais privée fournie par Apple, qui reste distincte de votre adresse e-mail habituelle.
• Sans Premium, vous pouvez transférer vos données grâce à un fichier de sauvegarde : créez une sauvegarde dans Mosara, puis restaurez-la sur le nouvel appareil.

Sauvegardes

Une sauvegarde protégée par un mot de passe ne peut être ouverte qu’avec ce mot de passe, et un mot de passe oublié ne peut pas être récupéré. Conservez vos fichiers de sauvegarde en lieu sûr.

Compte et confidentialité

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