Supprimer votre compte Mosara

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte cloud Mosara (le compte auquel vous vous connectez pour la synchronisation Premium) et ce que deviennent vos données.

Si vous utilisez Mosara uniquement sur votre appareil et n’avez jamais créé de compte, nous ne détenons aucune de vos données financières. Pour les supprimer, désinstallez Mosara.

Option 1 — Supprimer dans l’application

1. Ouvrez Mosara et accédez à Réglages.
2. Dans la section Synchronisation cloud, touchez Supprimer le compte cloud.
3. Confirmez en touchant de nouveau Supprimer le compte cloud.

Si votre compte utilise uniquement la connexion par e-mail ou avec Google, vous n’avez pas besoin de saisir de mot de passe. La suppression nécessite une connexion Internet.

Vous vous connectez avec Apple ? Si la connexion avec Apple est associée à votre compte, vous pouvez le supprimer dans l’application sur Android, iPhone et iPad. Lors de la suppression, Mosara vous demande en règle générale de confirmer l’action auprès d’Apple et tente de révoquer automatiquement l’accès de Mosara à votre compte Apple.

Si la confirmation auprès d’Apple n’est pas disponible, si vous l’annulez ou si la révocation automatique de l’accès échoue, la suppression de votre compte Mosara se poursuit tout de même. Après la suppression, l’application peut proposer le lien « Gérer l’accès Apple ». Il permet de vérifier ou de révoquer manuellement l’accès de Mosara sur account.apple.com. Cette étape est facultative et n’a aucune incidence sur la suppression de votre compte Mosara.

Si vous n’avez jamais vérifié votre adresse e-mail, l’option de suppression n’apparaît pas dans l’application : utilisez l’option 2.

Option 2 — Demander la suppression par e-mail

Écrivez à support@mosara.app depuis l’adresse e-mail de votre compte Mosara (ou indiquez-nous cette adresse) et demandez-nous de supprimer le compte. Le développeur traite ces demandes manuellement et peut vous demander de confirmer que ce compte vous appartient. La suppression dans l’application est la méthode la plus complète : elle supprime automatiquement tout ce qui est énuméré ci-dessous.

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte dans l’application :

• Votre compte Mosara, y compris ses identifiants de connexion.
• Toutes les données financières synchronisées avec notre serveur, y compris leur historique de synchronisation.
• L’enregistrement de vos appareils pour la synchronisation et les informations sur votre statut Premium.
• Votre fiche client chez notre prestataire de suivi du statut des abonnements : sa suppression est demandée automatiquement.

La suppression est définitive. Vous ne pourrez plus vous connecter à un compte supprimé ni récupérer ses données cloud.

Ce qui est conservé

• Les données sur votre appareil. Les données financières sur votre appareil ne sont pas supprimées. Elles restent dans l’application et cessent simplement d’être synchronisées. Pour les supprimer, désinstallez Mosara.
• Des enregistrements techniques minimaux. Sans délai de suppression fixe, nous conservons un ensemble limité d’enregistrements techniques nécessaires pour finaliser et confirmer la suppression — par exemple un enregistrement de suppression contenant l’identifiant de votre compte (sans votre adresse e-mail ni vos données financières), des traces des e-mails liés au compte que nous avons envoyés et des réinitialisations de vos données cloud, ainsi que des références hachées de manière irréversible. Des enregistrements techniques relatifs aux événements liés au compte et à l’abonnement peuvent également être conservés chez les prestataires de services auxquels nous faisons appel.
• La correspondance avec l’assistance. Elle est traitée séparément des données de votre compte et n’est pas supprimée automatiquement lorsque vous supprimez votre compte Mosara. Vous pouvez contacter l’assistance pour nous demander de supprimer vos messages.
• Les sauvegardes du serveur. Les sauvegardes chiffrées effectuées avant la suppression peuvent encore contenir vos données. Elles servent uniquement à rétablir le service après une panne et n’ont actuellement pas de délai de suppression fixe. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.

Votre abonnement

La suppression de votre compte n’annule pas l’abonnement Premium. Annulez-le dans Google Play (« Paiements et abonnements » → « Abonnements ») ou, pour un achat sur l’App Store, dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple. Si vous conservez l’abonnement, vous pouvez transférer Premium vers un autre compte Mosara avec le bouton Restaurer ; les données du compte supprimé ne sont pas récupérées.

Vous voulez seulement arrêter la synchronisation ?

Il vous suffit de vous déconnecter : Réglages → Synchronisation cloud → Se déconnecter. Votre compte et vos données cloud sont conservés, tout comme les données sur votre appareil, et vous pourrez vous reconnecter plus tard.

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@mosara.app ou consultez la page Assistance.