Exclusão da conta Mosara

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta página explica como excluir sua conta Mosara na nuvem — a conta em que você entra para usar a sincronização do Premium — e o que acontece com os seus dados.

Se você usa o Mosara apenas no dispositivo e nunca criou uma conta, não temos nenhum dos seus dados financeiros. Para removê-los, desinstale o Mosara.

Opção 1 — Excluir no app

Abra o Mosara e acesse Configurações.
Na seção Sincronização na nuvem, toque em Excluir conta na nuvem.
Confirme tocando novamente em Excluir conta na nuvem.

Se a sua conta usa apenas login com e-mail ou com o Google, não é preciso digitar a senha. A exclusão requer conexão com a internet.

Entrou com a Apple? Se o login com a Apple estiver conectado à sua conta, você pode excluí-la pelo app no Android, iPhone e iPad. Ao excluir a conta, o Mosara normalmente pede que você confirme a ação com a Apple e tenta revogar automaticamente o acesso do Mosara à sua Conta Apple.

Se a confirmação com a Apple não estiver disponível, se você cancelá-la ou se a revogação automática do acesso não funcionar, a exclusão da sua conta Mosara continua mesmo assim. Depois da exclusão, o app pode oferecer o link “Gerenciar acesso da Apple”. Por meio dele, você pode verificar ou revogar manualmente o acesso do Mosara em account.apple.com. Isso é opcional e não afeta a exclusão da sua conta Mosara.

Se você não verificou seu endereço de e-mail, a opção de exclusão não aparece no app — use a Opção 2.

Opção 2 — Solicitar a exclusão por e-mail

Escreva para support@mosara.app usando o endereço de e-mail da sua conta Mosara (ou informe esse endereço) e peça a exclusão da conta. O desenvolvedor processa essas solicitações manualmente e pode pedir que você confirme que a conta é sua. Excluir no app é a forma mais completa: tudo o que está listado abaixo é removido automaticamente.

O que é excluído

Quando você exclui sua conta no app:

Sua conta Mosara, incluindo os dados de login dela.
Todos os dados financeiros sincronizados com o nosso servidor, incluindo o histórico de sincronização.
O cadastro dos seus dispositivos para a sincronização e o registro do seu status Premium.
Seu registro de cliente no provedor que usamos para o status das assinaturas — a exclusão dele é solicitada automaticamente.

A exclusão é permanente. Não é possível entrar novamente em uma conta excluída nem recuperar os dados dela na nuvem.

O que é mantido

Dados no dispositivo. Os dados financeiros no dispositivo não são excluídos. Eles continuam no app e apenas deixam de ser sincronizados. Para removê-los, desinstale o Mosara.
Registros técnicos mínimos. Sem prazo fixo de exclusão, mantemos um conjunto limitado de registros técnicos necessários para concluir e confirmar a exclusão — como um registro de exclusão com o identificador da conta (sem endereço de e-mail nem dados financeiros), registros dos e-mails da conta que enviamos e das substituições dos dados na nuvem, além de referências geradas por hash irreversível. Registros técnicos de eventos da conta e da assinatura também podem permanecer junto aos prestadores de serviço que usamos.
Correspondência com o suporte. A correspondência com o suporte é tratada separadamente dos dados da conta e não é excluída automaticamente quando você exclui sua conta Mosara. Você pode entrar em contato com o suporte para pedir que excluamos as suas mensagens de suporte.
Backups do servidor. Backups criptografados feitos antes da exclusão ainda podem conter seus dados. Eles são usados apenas para restaurar o serviço após uma falha e, no momento, não têm prazo fixo de exclusão. Saiba mais na Política de Privacidade.

Sua assinatura

Excluir a conta não cancela a assinatura Premium. Cancele-a no Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou, se você assinou pela App Store, nas configurações de assinaturas da sua Conta Apple. Se você mantiver a assinatura, poderá transferir o Premium para outra conta Mosara pelo botão Restaurar; os dados da conta excluída não são recuperados.

Quer apenas parar a sincronização?

Basta sair da conta: Configurações → Sincronização na nuvem → Sair. Sua conta e os dados na nuvem são mantidos, os dados no dispositivo continuam onde estão, e você pode entrar novamente mais tarde.

Precisa de ajuda?

Escreva para support@mosara.app ou acesse a página Suporte.