Eliminar tu cuenta de Mosara

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la nube de Mosara —la cuenta con la que inicias sesión para la sincronización de Premium— y qué ocurre con tus datos.

Si solo usas Mosara en tu dispositivo y nunca has creado una cuenta, no tenemos ninguno de tus datos financieros. Para borrarlos, desinstala Mosara.

Opción 1: eliminar la cuenta en la app

Abre Mosara y ve a Ajustes.
En la sección Sincronización en la nube, toca Eliminar cuenta en la nube.
Confirma tocando de nuevo Eliminar cuenta en la nube.

Si tu cuenta solo usa el inicio de sesión con correo electrónico o con Google, no tienes que introducir ninguna contraseña. Para eliminar la cuenta se necesita conexión a internet.

¿Has iniciado sesión con Apple? Si tu cuenta tiene vinculado el inicio de sesión con Apple, puedes eliminarla desde la app en Android, iPhone y iPad. Al eliminarla, Mosara normalmente te pedirá que confirmes la acción con Apple e intentará revocar automáticamente el acceso de Mosara a tu cuenta de Apple.

Si la confirmación con Apple no está disponible, la cancelas o la revocación automática del acceso no funciona, la eliminación de tu cuenta de Mosara continuará igualmente. Después de la eliminación, la app puede ofrecerte el enlace «Gestionar el acceso de Apple». Desde ese enlace puedes comprobar o revocar manualmente el acceso de Mosara en account.apple.com. Hacerlo es opcional y no afecta a la eliminación de tu cuenta de Mosara.

Si no has verificado tu dirección de correo electrónico, la opción para eliminar la cuenta no aparece en la app; usa la opción 2.

Opción 2: solicitar la eliminación por correo electrónico

Escribe a support@mosara.app desde la dirección de correo de tu cuenta de Mosara (o indícanos esa dirección) y pídenos que eliminemos la cuenta. El desarrollador gestiona estas solicitudes manualmente y es posible que te pida que confirmes que la cuenta es tuya. Eliminar la cuenta en la app es la forma más completa, ya que borra automáticamente todo lo que se indica más abajo.

Qué se elimina

Cuando eliminas tu cuenta en la app:

Tu cuenta de Mosara, incluidos sus datos de inicio de sesión.
Todos los datos financieros sincronizados con nuestro servidor, incluido su historial de sincronización.
Los registros de sincronización de tus dispositivos y el registro de tu estado de Premium.
Tu registro de cliente en nuestro proveedor del estado de las suscripciones; su eliminación se solicita automáticamente.

La eliminación es permanente. No podrás volver a iniciar sesión en una cuenta eliminada ni recuperar sus datos en la nube.

Qué se conserva

Los datos de tu dispositivo. Los datos financieros de tu dispositivo no se eliminan. Se quedan en la app y simplemente dejan de sincronizarse. Para borrarlos, desinstala Mosara.
Registros técnicos mínimos. Sin un plazo de eliminación fijo, conservamos un conjunto limitado de registros técnicos necesarios para completar y confirmar la eliminación, como un registro de eliminación con el identificador de tu cuenta (sin tu dirección de correo ni tus datos financieros), registros de los correos de la cuenta que enviamos y de los reemplazos de los datos en la nube, y referencias obtenidas con un hash unidireccional. Los proveedores de servicios que usamos también pueden conservar registros técnicos de los eventos de la cuenta y de la suscripción.
Correspondencia con el soporte. La correspondencia con el soporte se gestiona por separado de los datos de la cuenta y no se elimina automáticamente cuando eliminas tu cuenta de Mosara. Puedes ponerte en contacto con el soporte para pedirnos que eliminemos tus mensajes.
Copias de seguridad del servidor. Las copias de seguridad cifradas hechas antes de la eliminación todavía pueden contener tus datos. Solo se usan para restaurar el servicio tras un fallo y actualmente se conservan sin un plazo de eliminación fijo. Consulta la Política de privacidad.

Tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción Premium. Cancélala en Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones) o, si la compraste en el App Store, en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Si mantienes la suscripción, puedes trasladar Premium a otra cuenta de Mosara con Restaurar; los datos de la cuenta eliminada no se recuperan.

¿Solo quieres dejar de sincronizar?

En ese caso, cierra sesión: Ajustes → Sincronización en la nube → Cerrar sesión. Tu cuenta y tus datos en la nube se conservan, los datos de tu dispositivo también, y podrás volver a iniciar sesión más adelante.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@mosara.app o visita la página de Soporte.