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Mosara es una app de finanzas personales para llevar el control de tus ingresos, gastos, presupuestos y objetivos en Android, iPhone y iPad. Si tienes una pregunta o un problema, escríbenos.

Para que podamos responderte más rápido, indica el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema, la versión de la app (Ajustes → Acerca de la app) y describe brevemente qué ha pasado. Si tu consulta es sobre tu cuenta, indica la dirección de correo electrónico que usas en Mosara. Nunca nos envíes contraseñas, tampoco las de tus copias de seguridad.

Suscripción Premium

• Gestionar o cancelar en Android: abre Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cuando la sincronización en la nube está activa, también puedes tocar Premium en Mosara (Ajustes → Sincronización en la nube).
• Compras en el App Store: gestiónalas o cancélalas en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple (en iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones).
• Premium en un dispositivo nuevo: inicia sesión en la misma cuenta de Mosara. Si Premium no está activo, toca Restaurar.
• Los reembolsos los gestionan Google Play o el App Store según sus políticas de reembolso.

Usar Mosara en varios dispositivos

• Inicia sesión en la misma cuenta de Mosara con Premium en cada dispositivo: los datos se sincronizan entre Android, iPhone y iPad.
• Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, con Google o con Apple en Android, iPhone y iPad. Si tu cuenta tiene vinculados varios métodos de inicio de sesión, puedes entrar en ella con cualquiera de ellos. Si al iniciar sesión con Apple has elegido ocultar tu correo electrónico, tu cuenta usa una dirección privada de reenvío de Apple, que se mantiene separada de tu dirección de correo habitual.
• Sin Premium, puedes pasar tus datos con un archivo de copia de seguridad: crea una copia de seguridad en Mosara y restáurala en el dispositivo nuevo.

Copias de seguridad

Una copia de seguridad protegida con contraseña solo se puede abrir con esa contraseña, y si la olvidas no se puede recuperar. Guarda los archivos de copia de seguridad en un lugar seguro.

Cuenta y privacidad

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