Suporte

O Mosara é um app de finanças pessoais para controlar receitas, despesas, orçamentos e metas no Android, iPhone e iPad. Se você tiver alguma dúvida ou problema, escreva para nós.

Para respondermos mais rápido, informe o modelo do dispositivo e a versão do sistema, a versão do app (Configurações → Sobre o app) e descreva brevemente o que aconteceu. Se a dúvida for sobre a conta, informe o endereço de e-mail que você usa no Mosara. Nunca nos envie senhas, incluindo senhas de backup.

Assinatura Premium

• Gerenciar ou cancelar no Android: abra o Google Play → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Quando a sincronização na nuvem estiver ativa, você também pode tocar em Premium no Mosara (Configurações → Sincronização na nuvem).
• Compras na App Store: gerencie ou cancele as assinaturas nas configurações da sua Conta Apple (no iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas).
• Premium em um novo dispositivo: entre na mesma conta Mosara. Se o Premium não estiver ativo, toque em Restaurar.
• Os reembolsos ficam a cargo do Google Play ou da App Store, de acordo com as políticas de cada loja.

Mosara em vários dispositivos

• Entre na mesma conta Mosara com Premium em cada dispositivo — os dados são sincronizados entre Android, iPhone e iPad.
• Você pode entrar com e-mail e senha, com o Google ou com a Apple no Android, iPhone e iPad. Se vários métodos de login estiverem conectados à mesma conta, você pode acessá-la com qualquer um deles. Se você optou por ocultar seu e-mail ao entrar com a Apple, sua conta usa um endereço oculto fornecido pela Apple, que continua separado do seu e-mail habitual.
• Sem o Premium, você pode transferir seus dados com um arquivo de backup: crie o backup no Mosara e restaure-o no novo dispositivo.

Backups

Um backup protegido por senha só pode ser aberto com essa senha, e uma senha esquecida não pode ser recuperada. Guarde os arquivos de backup em um lugar seguro.

Conta e privacidade

• Exclusão da conta — no app ou por e-mail.
• Política de Privacidade
• Termos de Uso