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Mosara ist eine App für persönliche Finanzen, mit der du auf Android, iPhone und iPad Einnahmen, Ausgaben, Budgets und Ziele verwaltest. Wenn du eine Frage oder ein Problem hast, schreib uns.

Damit wir schneller antworten können, nenne bitte dein Gerätemodell und die Systemversion, die App-Version (Einstellungen → Über die App) und beschreibe kurz, was passiert ist. Bei Fragen zum Konto gib die E-Mail-Adresse an, die du in Mosara verwendest. Schick uns niemals Passwörter, auch keine Backup-Passwörter.

Premium-Abo

• Unter Android verwalten oder kündigen: Öffne Google Play → dein Profilsymbol → Zahlungen und Abos → Abos. Wenn die Cloud-Synchronisierung aktiv ist, kannst du in Mosara auch auf Premium tippen (Einstellungen → Cloud-Synchronisierung).
• Käufe im App Store: Verwalte oder kündige sie in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts (auf iPhone oder iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements).
• Premium auf einem neuen Gerät: Melde dich beim selben Mosara-Konto an. Wenn Premium nicht aktiv ist, tippe auf Wiederherstellen.
• Für Erstattungen sind Google Play bzw. der App Store nach ihren jeweiligen Erstattungsrichtlinien zuständig.

Mosara auf mehreren Geräten nutzen

• Melde dich auf jedem Gerät beim selben Mosara-Konto mit Premium an – die Daten werden zwischen Android, iPhone und iPad synchronisiert.
• Du kannst dich auf Android, iPhone und iPad per E-Mail und Passwort, mit Google oder mit Apple anmelden. Sind mehrere Anmeldemethoden mit demselben Konto verknüpft, kannst du jede davon nutzen, um dich bei diesem Konto anzumelden. Wenn du bei der Anmeldung mit Apple deine E-Mail-Adresse verborgen hast, verwendet dein Konto eine private Weiterleitungsadresse von Apple, die von deiner normalen E-Mail-Adresse getrennt bleibt.
• Ohne Premium kannst du deine Daten mit einer Backup-Datei übertragen: Erstelle in Mosara ein Backup und stelle es auf dem neuen Gerät wieder her.

Backups

Ein passwortgeschütztes Backup lässt sich nur mit seinem Passwort öffnen, und ein vergessenes Passwort kann nicht wiederhergestellt werden. Bewahre Backup-Dateien an einem sicheren Ort auf.

Konto und Datenschutz

• Mosara-Konto löschen – in der App oder per E-Mail.
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