Підтримка

Mosara — додаток для обліку особистих фінансів: доходів, витрат, бюджетів і цілей на Android, iPhone та iPad. Якщо у вас є запитання чи проблема, напишіть нам.

Щоб ми відповіли швидше, вкажіть модель пристрою та версію системи, версію додатка (Налаштування → Про додаток) і коротко опишіть, що сталося. Якщо питання стосується акаунта, вкажіть адресу електронної пошти, яку ви використовуєте в Mosara. Ніколи не надсилайте нам паролі, зокрема паролі резервних копій.

Підписка Premium

• Керування й скасування на Android: відкрийте Google Play → значок профілю → «Оплата й підписки» → «Підписки». Коли хмарна синхронізація активна, можна також натиснути «Преміум» у Mosara (Налаштування → Хмара).
• Покупки в App Store: керувати ними й скасовувати їх можна в налаштуваннях підписок облікового запису Apple (на iPhone або iPad: «Параметри» → ваше ім’я → «Підписки»).
• Premium на новому пристрої: увійдіть у той самий акаунт Mosara. Якщо Premium не активний, натисніть «Відновити».
• Повернення коштів обробляють Google Play або App Store за своїми правилами.

Mosara на кількох пристроях

• Увійдіть у той самий акаунт Mosara з Premium на кожному пристрої — дані синхронізуватимуться між Android, iPhone та iPad.
• Увійти можна через електронну пошту й пароль, Google або Apple — на Android, iPhone та iPad. Якщо до одного акаунта підключено кілька способів входу, у нього можна входити будь-яким із них. Якщо під час входу через Apple ви приховали свою адресу електронної пошти, акаунт використовує приховану адресу Apple — вона залишається окремою від вашої звичайної адреси.
• Без Premium дані можна перенести за допомогою резервної копії: створіть її в Mosara й відновіть на новому пристрої.

Резервні копії

Захищену паролем резервну копію можна відкрити лише з цим паролем, а забутий пароль відновити неможливо. Зберігайте файли резервних копій у надійному місці.

Акаунт і конфіденційність

• Видалення акаунта — у додатку або електронною поштою.
• Політика конфіденційності
• Умови використання