Видалення акаунта Mosara

Останнє оновлення: 21 вересня 2026 р.

Тут описано, як видалити хмарний акаунт Mosara — акаунт, у який ви входите для синхронізації в Premium, — і що при цьому відбувається з даними.

Якщо ви користуєтеся Mosara лише на пристрої й ніколи не створювали акаунта, ваших фінансових даних у нас немає. Щоб видалити їх, видаліть Mosara.

Спосіб 1 — видалити в додатку

Відкрийте Mosara й перейдіть у Налаштування.
У розділі Хмара натисніть Видалити хмарний акаунт.
Підтвердьте, ще раз натиснувши Видалити хмарний акаунт.

Для акаунтів із входом лише через електронну пошту або Google вводити пароль не потрібно. Для видалення потрібне підключення до інтернету.

Входили через Apple? Якщо до акаунта підключено вхід через Apple, видалити акаунт можна в додатку на Android, iPhone та iPad. Коли ви видалятимете акаунт, Mosara зазвичай попросить підтвердити дію через Apple і спробує автоматично відкликати доступ Mosara до вашого облікового запису Apple.

Якщо підтвердження через Apple недоступне, ви його скасували або автоматичне відкликання доступу не спрацювало, видалення акаунта Mosara все одно продовжиться. Після видалення додаток може запропонувати посилання «Керування доступом Apple». За ним можна перевірити або вручну відкликати доступ Mosara на account.apple.com. Це необов’язково й не впливає на видалення акаунта Mosara.

Якщо ви не підтвердили адресу електронної пошти, кнопка видалення в додатку не відображається — скористайтеся способом 2.

Спосіб 2 — надіслати запит на видалення електронною поштою

Напишіть на support@mosara.app з адреси, до якої прив’язано ваш акаунт Mosara (або вкажіть цю адресу в листі), і попросіть видалити акаунт. Розробник обробляє такі запити вручну й може попросити підтвердити, що акаунт належить вам. Видалення в додатку — найповніший спосіб: воно автоматично видаляє все, що перелічено нижче.

Що видаляється

Коли ви видаляєте акаунт у додатку:

Ваш акаунт Mosara разом із даними для входу в нього.
Усі фінансові дані, синхронізовані з нашим сервером, разом з історією синхронізації.
Реєстрації ваших пристроїв для синхронізації та запис про статус Premium.
Ваш запис клієнта у постачальника, який обробляє для нас статус підписок, — його видалення запитується автоматично.

Видалення незворотне. Увійти у видалений акаунт або відновити його хмарні дані неможливо.

Що зберігається

Дані на пристрої. Фінансові дані на пристрої не видаляються. Вони залишаються в додатку й просто перестають синхронізуватися. Щоб видалити їх, видаліть Mosara.
Мінімальні технічні записи. Без фіксованого терміну видалення ми зберігаємо обмежений набір технічних записів, які потрібні, щоб завершити й підтвердити видалення, — наприклад, запис про видалення з ідентифікатором акаунта (без адреси електронної пошти й фінансових даних), записи про надіслані листи акаунта й про заміни хмарних даних, а також хешовані посилання. Технічні записи про події акаунта й підписки також можуть зберігатися в постачальників послуг, з якими ми працюємо.
Листування з підтримкою. Листування з підтримкою обробляється окремо від даних акаунта й не видаляється автоматично, коли ви видаляєте акаунт Mosara. Ви можете звернутися до підтримки й попросити нас видалити ваші повідомлення до підтримки.
Резервні копії сервера. Зашифровані резервні копії, зроблені до видалення, досі можуть містити ваші дані. Вони використовуються лише для відновлення сервісу після збою, і наразі для них не встановлено фіксованого терміну видалення. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

Ваша підписка

Видалення акаунта не скасовує підписки Premium. Скасуйте її в Google Play («Оплата й підписки» → «Підписки») або, якщо ви оформили її в App Store, у налаштуваннях підписок вашого облікового запису Apple. Якщо ви збережете підписку, Premium можна перенести в інший акаунт Mosara кнопкою «Відновити»; дані видаленого акаунта при цьому не повертаються.

Хочете лише зупинити синхронізацію?

Просто вийдіть з акаунта: Налаштування → Хмара → Вийти. Акаунт і хмарні дані збережуться, дані на пристрої залишаться, і пізніше ви зможете знову ввійти.

Потрібна допомога?

Пишіть на support@mosara.app або відкрийте сторінку Підтримка.